返金ポリシー（Refund Policy）

1. デジタル商品（3Dモデル・データ等）について

当ストアで販売しているデジタルコンテンツ（3Dモデル・データ等）は、商品の特性上、購入およびダウンロード完了後の返品・返金には対応しておりません。

ただし、以下の場合に限り、個別に対応いたします。

購入したデータが正常にダウンロードできない場合
当ストア側の不具合により、商品内容に重大な欠陥がある場合

上記に該当する場合は、ご購入後7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。内容を確認のうえ、適切な対応（再送付／差し替え／返金等）を行います。

2. 物理商品（グッズ等）について

物理商品（配送が必要な商品）については、以下の方針で対応します。

■ お客様都合の返品・キャンセル

以下に該当する場合、原則として返品・交換・キャンセルはお受けできません。

イメージ違い、サイズ違い、注文間違い等のお客様都合
使用済み、開封済み、またはお客様のもとで傷・汚れが生じた商品
受取拒否、長期不在等により返送された商品

■ 初期不良・破損・誤配送

商品到着後、7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

この場合の返品・再送にかかる送料は、原則として当ストアが負担します。

■ 返金方法

返金が発生する場合、原則としてご購入時のお支払い方法に準じて返金します。

（※決済手段により返金処理に要する日数が異なる場合があります）

Refund Policy (English)

1. Digital Products (3D models, data files, etc.)

Due to the nature of digital products, all sales of digital items (including 3D models and data files) are final. We do not offer refunds or exchanges once the purchase and download are completed.

However, we will provide support in the following cases:

If the purchased file cannot be downloaded properly
If there is a critical defect in the product caused by our store

If you experience any of the above issues, please contact us within 7 days of purchase via our contact page. We will review the issue and provide appropriate support (e.g., re-delivery, replacement, or refund).

2. Physical Products (Merchandise, shipped items)

For physical products that require shipping, the following policy applies.

■ Returns / Cancellations for Customer Reasons

We generally do not accept returns, exchanges, or cancellations for reasons such as:

Change of mind, incorrect order, size issues, or preference differences
Items that have been used, opened, or damaged after delivery
Items returned due to refusal of delivery or long-term absence

■ Damaged / Defective Items or Wrong Items Received

If your item arrives damaged/defective, or if you received the wrong item, please contact us within 7 days of delivery via our contact page. After confirmation, we will offer a replacement or a refund.

In such cases, return/re-shipping costs will generally be covered by our store.